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使用人工智能服务时，保护个人资料非常重要。人工智能能够根据使用者输入的内容提供回答，因此许多人会把问题、文件或工作资料直接复制进去。然而，输入内容可能包含姓名、电话号码、住址、账号资料、客户信息、公司文件或其他敏感内容。即使只是为了让回答更准确，也不应在没有必要的情况下提供能够识别个人或组织身份的资料。
第一项原则是只提供完成任务所需的信息。若要修改一封信，可以先把姓名、电话、地址和订单号码改成一般称呼；若要整理客户意见，可以删除姓名和联络方式，只保留问题类型和必要背景。若要讨论工作流程，也可以用虚构部门名称代替真实组织信息。减少输入内容，不但能降低资料暴露的风险，也能让提问更加集中。
密码、验证码、银行卡号码、身份证明资料和账号恢复信息，绝不能当作普通提问内容输入。任何人都不应要求你把完整密码或验证码发送给客服、同事或陌生人。若人工智能服务无法在不提供这些资料的情况下完成任务，就应考虑改用其他方法。账号登入问题应通过服务平台的正式安全流程处理，而不是把秘密资料贴进对话框。
企业资料和工作文件也需要谨慎处理。未公开的产品计划、客户名单、内部报告、财务数据、员工记录和研究成果，可能受到公司规定或法律要求保护。使用者应先了解公司是否允许把资料提交给外部服务，并确认服务如何处理输入内容。若公司没有明确规定，应先向主管或负责资料安全的人员询问，不要自行假设“只是帮忙整理”就没有风险。
使用前还应检查人工智能服务的资料处理说明，了解服务会如何使用、保存或删除输入内容。不同服务的规则可能不同，而且可能随时间调整，因此应以服务平台提供的最新说明为准。若服务提供隐私设置，可以查看并选择适合自己的选项。但即使开启了隐私保护功能，也不应把绝对安全当作可以随意提交敏感资料的理由。
账号本身也要保护好。为人工智能服务设置独立且不容易猜到的密码，不要在多个网站重复使用同一密码。若服务支持额外的登入验证，可以考虑开启。不要在公共设备上保存登入状态，离开共用电脑时应登出账号。若发现不认识的登入记录、账号设置被更改或收到可疑通知，应尽快更改密码，并通过正式渠道检查账号安全。
还要警惕假冒客服和钓鱼讯息。有人可能会冒充平台人员，声称需要密码、验证码或付款资料才能解决问题。遇到类似要求时，应停止提供信息，并自行打开平台的正式网站或应用程序联络客服，不要直接点击陌生讯息中的链接。购买会员后，也应保存订单资料，但不要把完整付款凭证随意公开；若需要向客服提供截图，先遮去与处理问题无关的个人信息。
通过 PAYPRM 购买服务时，同样应遵守资料保护原则。购买前阅读商品说明和账号要求，付款时使用平台提供的正规方式。若需要联系客服，提供订单编号和必要的问题描述即可，不要发送密码或验证码。遇到账号或会员状态问题，应通过正式客服渠道处理，并保留沟通记录。
保护个人资料并不代表完全不能使用人工智能，而是要有选择地提供信息。先判断内容是否敏感，再删去不必要的身份资料，并确认自己有权提交相关文件。对于重要工作或个人事务，使用者还应遵守学校、公司和法律规定。只要养成谨慎输入、保护账号和核对服务规则的习惯，就能在享受人工智能便利的同时，降低个人资料泄露的风险。
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